آشنایی با طرح تکریم ارباب رجوع:
دولت برای افزایش سطح رضایت مردم از خدمات دولتی (درمانی) طرحی موسوم به طرح تکریم ارباب رجوع را راه اندازی مونده و دستگاه های دولتی را ملزم به اجرای آن نموده است. یکی از هدفهای اصلی هر سازمان، جلب رضایت مشتریان و خدمت گیرندگان از طریق ارائه خدمات با کیفیت مطلوب است. در نظام اداری و اجرایی نیز رضایت مردم از خدمات دستگاههای دولتی یکی از شاخصهای اصلی بخش کارآموزی و رشد و توسعه می باشد و مولفه هایی از قبیل سرعت، صحت و دقت در انجام کار مراجعان، چگونگی رفتار و برخورد با خدمت گیرندگان و اطلاع رسانی مناسب، عواملی هستند که رضایمندی خدمت گیرندگان و مراجعین دستگاههای دولتی را به دنبال دارد..